Иногда встречается такое явление у шиншилл, как выгрызание собственного меха. Шиншилла выгрызает мех либо себе, либо своему партнёру. Однозначного ответа на это явление нет. В большинстве случаев такое бывает из-за стресса, связанного с ссаживанием с новым партнёром, перемещением в другую клетку или витрину, изменением климатических условий питомца. Но также причиной может быть банальная нехватка витаминов А, Д, Е, недостаток метионина, К, Са, Р. Нужно вводить в рацион семя льна (щепотку), гречиху. Обязательно давать кальций, аскорутин по 2-3 таблетки в неделю, пропоить комплексом витаминов. Также можно поменять корм. Возможно, Вашей шиншилле не подходит тот корм, которым Вы кормите. Но зачастую проблема в психике. Стресс от одиночества: ей скучно и нечем заняться. В таком случае нужно уделять больше внимания Вашему питомцу, добавить развлечений в его жизнь: поставить в витрину беговое колесо, разложить разных погрызушек, чтоб ему было чем занять себя. В песок желательно добавить фунгистоп или серу. Также к витаминам можно добавлять один раз в день  1/8 таблетки метионина в течение месяца. Можно также попробовать надеть воротник на время, чтобы шиншик забыл эту дурную привычку. Есть совет от фермеров: подвешивать кусочек свежего, слабосолёного сала и менять ломтики через неделю. Не знаю насколько хорош этот совет, но  салом можно посадить печень шиншилле. Всё, из выше перечисленного, может не помочь, но шанс есть, а значит стоит  попробовать.